Taşınma süreci sırasında karşılaşılan en yaygın sorunlardan biri, anlaşılan fiyatın dışına çıkılması ya da beklenmeyen ek ücretlerin talep edilmesidir. Bu durum, hem maddi sarsıntıya hem de taşınma stresinin daha da artmasına neden olabilir. Ancak unutmayın, tüketici olarak bazı yasal haklara sahipsiniz ve bu hakları bilmek sizi bu tarz mağduriyetlerden korur.
1. Yazılı Sözleşme Yapın: Taşınmadan önce firma ile mutlaka yazılı bir sözleşme yapın. Hizmetin kapsamı, fiyat, taşınma tarihi ve olası ek ücretler net şekilde belirtilmelidir. Bu sözleşme, yaşanabilecek maddi anlaşmazlıklarda en büyük dayanağınız olur.
2. Tüketici Hakem Heyetine Başvurma Hakkınız Var: Eğer firma ile yaşadığınız sorun maddi bir mağduriyete yol açtıysa ve çözüm bulamıyorsanız, ikamet ettiğiniz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz. 2025 yılı itibariyle 104.000 TL’ye kadar olan anlaşmazlıklarda hakem heyeti yetkilidir.
3. Fatura ve Belgeleri Saklayın: Hizmet karşılığında fatura alın ve tüm yazışmaları saklayın. Bunlar, olası bir şikayet ya da yasal başvuru durumunda elinizde kanıt olarak bulunmalıdır.
4. Ön Ödeme Konusunda Dikkatli Olun: Taşınma öncesinde ödeme talep eden firmalara temkinli yaklaşın. Ön ödeme yapılacaksa, tutarı ve iade koşullarını mutlaka yazılı hale getirin.
5. Referanslı Firmalarla Çalışın: Daha önce olumlu deneyim yaşamış kişilerden tavsiye almak ya da firma hakkında yorumları incelemek, riskleri azaltmanın en iyi yollarından biridir.
Taşınmak zaten başlı başına zorlu bir süreçken, ek maddi sıkıntılarla karşılaşmamak için bu önlemleri almanız son derece önemlidir. Unutmayın, bilinçli tüketici olmak sizi olası mağduriyetlerden korur.